Chez IYU, on sait que transférer de l’argent, c’est important. Pour vous simplifier la vie, on a rassemblé ici les questions les plus fréquentes.
Comment ça fonctionne, les frais, les délais… tout est là. Et si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est toujours dispo pour vous aider.
IYU permet aux particuliers de la diaspora d’envoyer de l’argent, d’alimenter un compte dans leur pays d’origine, d’accéder à des services bancaires internationaux et de bénéficier d’une continuité financière entre deux pays. IYU sert également les personnes morales (entreprises, associations) souhaitant payer des prestataires à l’international.
Oui, les entreprises peuvent également utiliser IYU pour réaliser des transferts internationaux, notamment dans le cadre d’échanges commerciaux ou de soutien à des projets dans leur pays d’origine.
Pas de panique, vous pouvez devenir client IYU même si vous n’êtes pas domicilié(e) en France : nous acceptons tous les résidents de l’Espace Économique Européen, c’est-à-dire les 27 pays de l’Union Européenne ainsi que la Norvège, le Liechtenstein et l’Islande.
C’est le fait de disposer simultanément d’un compte bancaire dans son pays de résidence (ex. France) et dans son pays d’origine. IYU encourage ce modèle pour fluidifier les échanges financiers des diasporas.
IYU est un établissement de paiement régulé par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), dans le cadre de l’activité de transmission de fonds, garantissant un niveau de sécurité optimal. Nous travaillons avec les principaux établissements bancaires locaux, pour nous assurer que l’argent sera bien reçu.
IYU offre des services spécifiques et uniques sur le marché pour plusieurs raisons :
IYU noue des partenariats privilégiés avec différentes institutions pour s’assurer que les services proposés fonctionnent de manière optimale. La liste complète de nos partenaires est mise à jour régulièrement dans la page ”Partenaires” de notre site.
Oui, IYU vous permet d’alimenter directement un compte bancaire dans votre pays d’origine grâce à notre réseau de partenaires.
IYU couvre plusieurs pays en Afrique, en Amérique et en Asie. La liste des pays disponibles est mise à jour régulièrement sur cette page. Si le vôtre n’apparaît pas, contactez-nous !
Oui, avec certaines banques partenaires, il est possible d’appeler les fonds depuis votre compte bancaire étranger pour les retirer en espèces dans une agence IYU ou partenaire en France.
Vous pouvez accéder à IYU en ligne :
De quoi ai-je besoin pour me créer un espace IYU ?
Pour vous inscrire sur IYU en ligne, il vous faut :
Et voilà ! Avec cela, vous pouvez créer un compte via notre application, notre site web ou en personne dans une agence IYU ou partenaire.
C’est tout bon ! Vous êtes déjà prêt(e) à faire des transferts !
Oui, les transferts se font dans les deux sens : de l’Europe vers les pays partenaires, et inversement.
Pour plus d’informations, consultez notre FAQ ou écrivez-nous à support@iyu.plus
Vous pouvez nous écrire :
Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.
Oui, IYU garantit la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions grâce à une infrastructure technologique robuste et conforme aux normes réglementaires européennes.
Oui, vous pouvez effectuer vos transferts d’argent en espèces dans notre agence IYU ou chez un de nos agents partenaires agréées.
Les agences IYU sont des points de services physiques qui sont affiliés à la plateforme IYU. En agence IYU, vous pouvez effectuer des transferts vers toutes nos banques partenaires.
Les agents de paiement agréés IYU sont des entités ou des individus qui ont reçu une autorisation spécifique de la part de la plateforme IYU pour effectuer des transactions de paiement.
Nos agences permettent d’effectuer des dépôts en espèces, de faire des appels de fonds (retraits en espèces depuis un compte bancaire étranger), de recevoir un accompagnement personnalisé ou d’obtenir un RIB pour faire un virement et approvisionner un compte bancaire partenaire.
Consultez la page « Contact » de notre site pour localiser les agences IYU et partenaires agréés en Île-de-France.
Vous pouvez effectuer des transferts d’argent internationaux par virement bancaire ou par carte bancaire sur le web ou l’application IYU, et en espèces en vous rendant dans une agence.
Selon les banques partenaires, IYU vous permet de transmettre les fonds de façon sécurisée vers :
IYU accepte les modes de paiements suivants pour vos opérations :
Non, tous les frais sont affichés avant la validation du transfert : vous pouvez voir le montant envoyé avant frais ainsi que le total à payer frais compris pour une totale transparence.
Si c’est votre première fois chez IYU, c’est très simple :
Le délai varie selon la banque partenaire, le mode de règlement choisi et le jour du transfert. Généralement, cela prend de quelques minutes à quelques heures. Dans certains cas, la réception est instantanée, et dans d’autres, cela peut prendre jusqu’à 1 à 2 jours ouvrés.
Si vous avez choisi le mode de retrait “espèces” : votre bénéficiaire aura besoin de se présenter en agence dans le pays d’envoi avec sa pièce d’identité et la référence de la transaction.
Les références des transactions ont le format suivant : IYU, suivi de 9 chiffres.
Si vous avez réalisé votre transfert en ligne, nous vous invitons à contacter le support client IYU.
Si vous avez réalisé votre transfert dans une agence, vous pouvez contacter ou vous rendre en agence, ou bien contacter le support client IYU.
Les informations de contact du support client IYU sont disponibles sur la page «Contact » de notre site.
Rendez-vous sur la page « Contactez-nous » et sélectionnez l’option « Vous souhaitez collaborer avec IYU » dans le formulaire.
Oui, IYU est toujours à la recherche de nouveaux talents. Sélectionnez l’option « Vous voulez rejoindre notre équipe » dans notre formulaire de contact.
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